Política de privacidade
Quem responde pelos dados
O Instituto da Tireoide e Laringe, CNPJ 15.264.581/0001-46, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais que recebe em seus canais para realizar suas atividades.
O Instituto está localizado na Av. Portugal, 1148, Sala 2402 B, Órion Business & Health Complex, Setor Marista, Goiânia–GO, CEP 74150-030. Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relativas aos seus dados, escreva para [email protected], com o assunto “Privacidade”.
O que esta política abrange
O site não possui formulários para coleta de informações dos visitantes. Esta política trata da análise de navegação e dos contatos que você decide fazer pelos canais externos indicados no site. O atendimento médico pode envolver outros registros e informações específicas sobre privacidade, apresentados conforme a situação.
Informações que você fornece
Ao solicitar atendimento por e-mail ou WhatsApp, você pode informar nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem. Esses dados permitem responder ao pedido e organizar o contato ou agendamento.
Informações de saúde, como sintomas, diagnósticos e resultados de exames, são dados pessoais sensíveis e exigem proteção especial. Evite enviá-las no primeiro contato administrativo. Se precisar compartilhar documentos, pergunte à equipe qual canal usar e quais informações enviar.
Dados de navegação
O site utiliza Google Analytics 4 (GA4), com códigos gerenciados pelo Google Tag Manager (GTM), para medir visitas e interações. Essa análise pode envolver identificadores de navegador ou sessão, características do dispositivo e páginas visitadas. Não possuir formulários ou banco próprio de visitantes não elimina o tratamento realizado por essas ferramentas. A Política de cookies explica esse uso.
A coleta técnica deve se limitar ao necessário para a finalidade informada. As ferramentas usadas e o tempo de armazenamento precisam ser informados junto desta política.
Finalidades e bases legais
Cada uso de dados deve ter uma finalidade definida e uma base legal, ou seja, uma justificativa prevista na legislação. Um pedido de agendamento pode envolver etapas anteriores à contratação de um serviço, solicitadas por você. Obrigações legais e regulatórias podem exigir a manutenção de determinados registros.
O tratamento de dados de saúde exige as hipóteses específicas previstas na LGPD, como a tutela da saúde nas condições legais, o cumprimento de obrigações ou o consentimento específico, quando aplicável. Uma autorização não permite usar os dados para qualquer finalidade. Navegar no site também não significa autorizar todos os usos.
Compartilhamento e serviços externos
Para atender ao seu pedido, pode ser necessário contar com fornecedores de tecnologia ou outros prestadores de serviço. O acesso aos dados deve se limitar às informações necessárias para essa finalidade, com as responsabilidades de cada prestador definidas.
Ao usar WhatsApp, redes sociais ou outros serviços externos, você também fica sujeito às práticas dessas plataformas. Isso não elimina a responsabilidade do Instituto pelo tratamento que realiza.
Se houver transferência internacional de dados, ela deve utilizar uma hipótese legal e um mecanismo válido, com informação sobre destinatários, finalidade e proteção aplicável.
Por quanto tempo os dados são mantidos
A duração depende da finalidade, da necessidade de atender ao pedido e das obrigações aplicáveis. Encerrada a necessidade de uso, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.
Uma solicitação de exclusão pode não abranger registros que precisem ser mantidos por obrigação legal. Registros clínicos não seguem necessariamente os mesmos prazos de mensagens administrativas ou dados de navegação.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção de informações, esclarecimentos sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade. Também pode revogar consentimento e pedir revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Envie seu pedido ao contato indicado nesta política. Para evitar que outra pessoa tenha acesso aos seus dados, pode ser necessário confirmar sua identidade. Se fizer o pedido em nome de alguém, pode ser preciso comprovar que você representa essa pessoa. Aguarde orientação antes de enviar documentos completos. As respostas devem observar os prazos e as condições legais de cada solicitação.
Se a questão não for resolvida, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos demais órgãos competentes.
Segurança e dados de menores
A proteção dos dados exige controles compatíveis com sua natureza e com os riscos do tratamento. Nenhum recurso digital elimina todos os riscos; por isso, evite compartilhar informações de saúde em áreas públicas ou com contatos que não sejam oficiais.
Dados de crianças e adolescentes exigem cuidados adicionais e tratamento orientado por seu melhor interesse. Quando necessário, a equipe deve verificar a participação do responsável e a base legal adequada.
Alterações desta política
Esta política deve ser atualizada quando mudarem as finalidades, as ferramentas ou as formas de usar os dados. Se um uso exigir consentimento, a alteração do texto não substitui a necessidade de pedi-lo.